الشروط والأحكام

عام

تسري "الشروط والأحكام" المنصوص عليها أدناه اعتباراً من 15 مارس/ آذار 2016. قبل استخدام موقعنا، يرجى قراءة هذه "الشروط والأحكام" بعناية. من خلال تسجيل "حساب لاعب" في الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على "الشروط والأحكام"

الموقع https://www.playamo.com ("الكازينو"، "الموقع الكتروني"،" الشركة"، " نحن"، " لنا") مملوك ويتم تشغيله من قبل Dama N.V.، وهي شركة مسجلة وتأُسست بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في فيشارلويغ 39، ويلمستاد، كوراساو. تم ترخيص وتنظيم شركة Dama N.V. من قبل مجلس مراقبة الألعاب في كوراساو (رقم الترخيص OGL/2023/174/0082).
تتم جميع مدفوعات Paysafe من خلال Dama N.V.
تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المحددة للمقامرة عبر الإنترنت.

في حال وجود إصدارات لغة أخرى للشروط المتاحة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود دائماً.

التغييرات في "الشروط والأحكام"

سارية المفعول من: 15.03.2016
آخر تحديث: 23.01.2024

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه "الشروط والأحكام" من جانب واحد عند حدوث مثل هذه الحاجة لذلك. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بتكرار زيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.

من يستطيع اللعب

يقبل الموقع فقط اللاعبين من البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح القانون فيها بالمقامرة عبر الإنترنت.

أنت وحدك المسؤول عن تحديد ما إذا كان وصولك و/ أو استخدامك للموقع متوافقاً مع القوانين المعمول بها في ولايتك القضائية وتضمن لنا أن المقامرة ليست غير قانونية في المنطقة التي تقيم فيها.
أي ادعاء تتقدم به ضد "الشركة" لأي سبب من الأسباب فيما يتعلق بما تم ذكره أعلاه سوف يعتبر باطلاً ولا يجوز قبوله.
يُحظر على اللاعبين من البلدان التالية ممارسة ألعاب المراهنة بأموال حقيقية في PlayAmo: إسرائيل والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وإسبانيا وفرنسا وأقاليمها الخارجية (غوادلوب ومارتينيك وغويانا الفرنسية وريونيون ومايوت وسانت مارتن وبولينيزيا الفرنسية وواليس وفوتونا وكاليدونيا الجديدة) وهولندا وتركيا ولاتفيا وجزر الهند الغربية الهولندية وبيلاروسيا وليتوانيا وجيرسي وجبل طارق وأوكرانيا واليونان وبلجيكا وقبرص وأنغولا وألبانيا والعراق وجامايكا وأوغندا وباكستان وجمهورية إيران الإسلامية وبنما ولبنان وزيمبابوي وموريشيوس ونيكاراغوا واليمن وجمهورية أفريقيا الوسطى وكوت ديفوار والسودان وليبيريا والجمهورية العربية السورية وجزر كايمان والصومال وجمهورية الكونغو وجمهورية الكونغو الديمقراطية وكوريا الشمالية وإريتريا وهايتي وسيراليون وإثيوبيا وميانمار وجنوب السودان وبوركينا فاسو وليبيا ومالي وبربادوس ورواندا وجمهورية التشيك وصربيا وكوبا والبرتغال وجورجيا وإستونيا والمجر وجزر آلاند وجزيرة نورفولك والبحرين ومنغوليا وكرواتيا وتايلاند ورومانيا وبنجلاديش وبلغاريا ونيجيريا، وماليزيا والقارة القطبية الجنوبية وتنزانيا وتشاد وهندوراس وأندورا وترينيداد وتوباغو والأردن ومصر وغوام وجزر البهاما والصحراء الغربية والبوسنة والهرسك وموناكو وسنغافورة وكمبوديا والسلفادور وليختنشتاين وإقليم المحيط الهندي البريطاني وفيجي والصين وجزيرة الكريسماس وبوليفيا وجرينلاند وجزر فارو وفلسطين وأروبا وبنين وبابوا غينيا الجديدة وسيشيل وجورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية وفيتنام وتايوان والإكوادور وسان مارينو وساموا وغواتيمالا والكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان) وجمهورية لاو الديمقراطية الشعبية وجمهورية الدومينيكان وجزر كوك وتونغا وغيرنزي وفانواتو وجزر فيرجن الأمريكية وبليز والجبل الأسود وعمان وسانت كيتس ونيفيس والنيجر والجابون وسوازيلاند (إيسواتيني) وغانا ودومينيكا وبوروندي وجزيرة بوفيت وتوغو وجزر ماريانا الشمالية وتوكيلاو وسورينام وسانت لوسيا وسريلانكا وزامبيا وباراغواي وبوتسوانا وجيبوتي وجزيرة مان وسان بيير وميكلون وجزر سليمان وجزر فوكلاند (مالفيناس) والسنغال والكاميرون وكينيا وقيرغيزستان وأنغيلا وتوفالو وجزر كوكوس (كيلينغ) وأنتيغوا وبربودا وغينيا وبروناي دار السلام وبونير وطاجيكستان وساو تومي وبرينسيبي ومدغشقر وجزر هيرد وجزر ماكدونالد ومونتسيرات وموزمبيق ونيبال وغيانا وغينيا بيساو وناورو وجزر توركس وكايكوس وبوتان وناميبيا جزر فيرجن البريطانية وكيريباتي وملاوي وغينيا الاستوائية وسانت هيلينا وسانت بارتيليمي وبيتكيرن وبالاو وغامبيا ونيوي وجزر المالديف وماكاو وتركمانستان وغريناداواليابان وميكر ونيزيا وتيمور الشرقية وسانت مارتن (الجزء الهولندي) وموريتانيا وجزر مارشال وجزر القمر وأذربيجان وأرمينيا وسفالبارد وجان ماين وساموا الأمريكية والمكسيك المملكة العربية السعودية والهند وأفغانستان والسويد ومولدوفا وأيسلندا وكوريا الجنوبية والأرجنتين والمغرب وكوستاريكا وأوروغواي وأوزبكستان وتشيلي وفنزويلا وكولومبيا وبورتوريكو وبيرو وجزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية وجزر فيرجن الأمريكية وبولندا وكوراساو. لا يمكن للكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو استرداد الأموال في حال انتهاك اللاعب لسياسة البلدان المقيدة هذه. كما يرجى ملاحظة أنه لا يسمح للاعبين من كندا بلعب NYX (NextGen).

يقبل الموقع اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عاماً) واللاعبين الذين قد بلغوا السن القانوني المحدد من قبل السلطة القضائية لمكان إقامة اللاعب باعتباره مؤهلاً للألعاب عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المحددة فيما يتعلق بحد السن المسموح به للمقامرة عبر الإنترنت.
لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع منلا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، وتلقي مكافآت كبار الشخصيات وكذلك تبادل نقاط كومب.
لا يحق للاعبين من أيرلندا وفنلندا الحصول على أي مكافآت تعتمد على الإيداع. باستثناء العروض الترويجية الخاصة "بعجلة الحظ".

تحتفظ "الشركة" بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب، وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حسابات اللاعبين الذين يفشلون في تلبية هذا المطلب.

عندما تلعب سلوت الكازينو التي طورتها NetEnt، فإن سياسة الخصوصية لـ NetEnt يتم تطبيقها أيضاً. يمكن العثور عليها هنا: سياسة الخصوصية لـ NetEnt..

العملات المقبولة:

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: اليورو، الدولار الأمريكي، الدولار الكندي، الدولار الأسترالي، الدولار النيوزيلندي، الكرونة النرويجية، بيتكوين، بيتكوين كاش، دجكوين، لايتكوين، أيثريوم، تيثر، راند جنوب إفريقي، ين ياباني، فورنت هنغاري، روبية هندية، ريال برازيلي

الرسوم والضرائب

يتحمل اللاعب المسؤولية الكاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحه وفقاً لقوانين الولاية القضائية في مقر إقامة اللاعب. إذا قام المستخدم بإيداع ولم يضع أي رهانات، فإننا نحتفظ بالحق في تغطية رسومنا في حال طلب المستخدم السحب.

يجب أن تتم المراهنة بجميع الإيداعات 3 مرات قبل إجراء السحب.

قواعد اللعبة

يؤكد اللاعب أنه/ أنها تعرف وتفهم قواعد الألعاب التي يقدمها الموقع. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية معرفة النسبة المئوية للدفع لكل لعبة.

توافر الألعاب

يرجى أن تضع في اعتبارك أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، كما هو مطلوب بموجب سياسات مزودي الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخر.استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة VPN غير مقيد، ومع ذلك، قد يؤدي إلى خلل في الألعاب أو مشكلات في الاتصالات.

استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة VPN غير مقيد، ومع ذلك، قد يؤدي إلى خلل في الألعاب أو مشكلات في الاتصالات.

1. تقييد مطلق
لن تسمح NetEnt بتزويد ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية أدناه (بغض النظر عما إذا كان يتم توفير ألعاب كازينو NetEnt من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) بدون التراخيص المناسبة. بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء
لدى ألعاب NetEnt التالية بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:
1.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية:
أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
2.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Vikings Video Slot في المناطق التالية:
أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
2.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Narcos Video Slot في المناطق التالية:
إندونيسيا وكوريا الجنوبية.
2.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Street Fighter Video Slot في المناطق التالية:
أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر توركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
2.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Fashion TV Video Slot في المناطق التالية:
الأردن، تركيا، كوبا، المملكة العربية السعودية.

3. يمكن لعب "الوحوش العالمية" Universal Monsters (دراكولا Dracula ومخلوق من البحيرة السوداء Creature from the Black Lagoon ولعنة الأشباح Phantoms Curse والرجل الخفي Invisible Man) في المناطق التالية فقط:
أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورج، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، أوكرانيا.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.تتخذ "الشركة" تدابير فعالة لحماية البيانات الخاصة باللاعب من أي استخدام غير مصرح به وتجعلها متاحة فقط للأطراف المشاركة في تقديم خدمات المقامرة من خلال الموقع الإلكتروني. على الرغم من ذلك، فإن "الشركة" ليست مسؤولة عن طريقة التعامل مع المعلومات فيما بعد من قبل أطراف ثالثة، على سبيل المثال الطرف الثالث مزود البرامج أو الشركات التابعة. تخضع معالجة البيانات الخاصة للاعب من قبل هذه الأطراف لشروط وأحكام هذه الأطراف، إن وجدت.

إخلاء المسؤولية من الالتزامات

تتخذ "الشركة" تدابير فعالة لحماية البيانات الخاصة باللاعب من أي استخدام غير مصرح به وتجعلها متاحة فقط للأطراف المشاركة في تقديم خدمات المقامرة من خلال الموقع الإلكتروني. على الرغم من ذلك، فإن "الشركة" ليست مسؤولة عن طريقة التعامل مع المعلومات فيما بعد من قبل أطراف ثالثة، على سبيل المثال الطرف الثالث مزود البرامج أو الشركات التابعة. تخضع معالجة البيانات الخاصة للاعب من قبل هذه الأطراف لشروط وأحكام هذه الأطراف، إن وجدت.

"الشركة" ليست مسؤولة عن أي أجهزة أو برامج أو عيوب أو اتصالات إنترنت غير مستقرة أو مفقودة أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من وصول اللاعب إلى الموقع أو تمنع اللاعب من اللعب دون انقطاع.

في حالة غير محتملة حيث يتم تأكيد الرهان أو يتم إجراء الدفع من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ "الشركة" بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان لو أن الخطأ لم يكن موجوداً.

إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة مكافأة أو أرباح إلى "حساب اللاعب" الخاص بك والتي هي في الواقع لا تخصك، سواءً بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/ أو الأرباح الناتجة عن هذه المكافأة ستظل ملكاً للكازينو وسيتم خصمها من "حساب اللاعب" الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون الإخلال بالتصحيحات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل ديناً مستحقاً عليك لنا. في حال وجود دفع مالي غير صحيح، فأنت ملزم بإخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني.

الكازينو ومديروه وموظفوه وشركاؤه ومقدمي الخدمات:

لا يضمنون أن يكون البرنامج أو "الموقع الإلكتروني" صالحاً للغرض منه؛
لا يضمنون أن يكون البرنامج و"الموقع الإلكتروني" خالياً من الأخطاء؛
لا تضمنون إمكانية الوصول إلى "الموقع الإلكتروني" و/ أو الألعاب دون انقطاع؛
لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ عن استخدامك "للموقع الإلكتروني" أو مشاركتك في الألعاب.

أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بشكل كامل عن أي تكلفة أو نفقات أو خسارة أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كان سببها قد تنشأ عن استخدامك "للموقع الإلكتروني" أو مشاركتك في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي في تقرير ما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليق اشتراكك أو منعك الدائم من المشاركة في الموقع.

استخدام حساب اللاعب

يمكن لكل لاعب إنشاء حساب مستخدم شخصي واحد فقط. يمكن أن يؤدي إنشاء حسابات مستخدمين متعددة من قبل لاعب واحد إلى إنهاء الحسابات وتعليق جميع المدفوعات. يرجى أن تضع في اعتبارك أن الكازينو يحتفظ بالحق في رفض طلب استرداد مبلغ الإيداع في حال اكتشاف حساب مكرر. لا يجوز للاعب السماح بالوصول إلى حساب المستخدم الخاص به أو السماح لأي طرف ثالث باستخدام الموقع بالنيابة عنه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القصّر. لا يمكن استخدام الموقع إلا للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الأرباح التجارية. لا يُسمح بأي لغة مسيئة أو فاحشة، كما لا يُسمح بأي معلومات ترويجية أو تجارية في حقل "اللقب" في الملف التعريفي للاعب. في حال اكتشاف أي انتهاكات، يجوز لأعضاء خدمة الدعم أو موظفي "الشركة" الآخرين استبدال محتويات حقل "اللقب" بشيء محايد. في حال الانتهاك المتكرر، فقد يتم حظر حساب اللاعب ومصادرة جميع الأموال. يجوز لنا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو تراكمت خلال الوقت الذي كان فيه الحساب المكرر نشطاً، ويتعهد اللاعب بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر إلينا عند الطلب.

نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم الوارد في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون وفقاً لتقديرنا الخاص جزءاً ضروريا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء الحساب و/ أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهوداً معقولة في محاولة الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) اعتباراً من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب، نظراً لأنك قد فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك".

سياسة مكافحة الاحتيال

لدى "الشركة" سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. إذا اشتُبه بقيام اللاعب بأعمال احتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

المشاركة في أي نوع من أنواع التواطؤ مع لاعبين آخرين،
تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق مكاسب غير مشروعة،
إجراءات احتيالية ضد الكازينوهات الأخرى عبر الإنترنت أو مزودي الدفع،
إجراءات استرداد الأموال باستخدام بطاقة الائتمان أو رفض بعض المدفوعات المقدمة،
الإفلاس في بلد إقامته،
تقديم معلومات غير صحيحة حول البيانات الشخصية أثناء التسجيل،
لعب الروليت منخفضة المخاطر عندما يضع اللاعب رهانات متساوية على كل من الأسود والأحمر أو الزوجي والفردي تغطي 25 أو أكثر من 37 رقماً على الطاولة. (وضع الرهانات على كل من الأسود والأحمر يغطي 36 من 37 من الأرقام الممكنة)،
أشكال أخرى من الغشفي حال رد المبالغ المدفوعة، يحتفظ الكازينو بالحق في:فرض مبلغ على اللاعب يعادل رصيد الأموال المتاح للاعب لتعويض الأضرار والنفقات الناتجة عن استرداد الأموال؛

تحتفظ "الشركة" بالحق في إنهاء حساب المستخدم وتعليق جميع المدفوعات للاعب. يتم اتخاذ هذا القرار وفقاً لتقدير "الشركة" وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب مثل هذه الإجراءات. تحتفظ "الشركة" أيضا بالحق في إبلاغ الهيئات التنظيمية بمثل هذه الإجراءات الاحتيالية التي يقوم بها اللاعب.

في حال رد المبالغ المدفوعة، يحتفظ الكازينو بالحق في:

فرض مبلغ على اللاعب يعادل رصيد الأموال المتاح للاعب لتعويض الأضرار والنفقات الناتجة عن استرداد الأموال؛
المطالبة بمزيد من التعويض عن الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الطرق التي قدمها أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.)؛
إغلاق حساب اللاعب و/ أو إهمال كل الأرباح التي حصل عليها نتيجة لمثل هذا الإجراء أو محاولة القيام بمثل هذا الإجراء.

تحتفظ إدارة الكازينو بالحق في استدعاء لاعبيها إذا اعتبرت ذلك جزءاً ضرورياً من التحقق. لن يتم التحقق من الحساب ولن تتم معالجة المكاسب حتى تتم المحادثة مع المدير (تتم المكالمة عبر رقم الهاتف المقدم في حساب اللاعب). في حال كان رقم الهاتف غير صالح أو مفقود، مما يعطي أسباباً للاشتباه بالاحتيال، يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء الحساب ومصادرة المكاسب. إذا لم يجتز اللاعب الإجراء في غضون أسبوعين، فسيتم إغلاق الحساب بشكل دائم وتتم مصادرة المكاسب. قد تساعد مثل هذه الإجراءات في تقليل الممارسات الاحتيالية وتجنب الممارسة السلبية في المستقبل. في حال كان لدى اللاعب حساب مكرر مع مكافآت، أو نفس المعرف، أو استخدم بعض الحسابات في نفس المتصفح، أو نفس نظام اللعب في كلا الحسابين، يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء هذه الحسابات وحجب المكاسب. إذا استفاد العميل من اللفات المجانية للتسجيل بينما تختلف مقاطعته عن عنوان بروتوكول الإنترنت IP، تحتفظ إدارة الكازينو بالحق في إنهاء هذه الحسابات وحجب المكاسب من أجل تجنب الممارسة السلبية في المستقبل. في حال الاشتباه بقيام عميل أو مجموعة من العملاء بإساءة استخدام أحد العروض ترويجية، يحتفظ PlayAmo بالحق في إبطال المكافأة وأي مكاسب أخرى. إساءة استخدام العرض الترويجي تعني:

تطبيق الحد الأقصى للرهانات المسموح بها على الألعاب ذات التباين العالي من أجل زيادة الرصيد؛
تقليل الرهان بعد فوزٍ كبير والتبديل إلى لعبة ذات تباين منخفض؛
إجراء الإيداعات باستخدام عروض المكافآت فقط دون إيداعات نقدية مجانية؛
نسبة مكافأة العملاء (الإيداعات: المكافآت) أكثر من 50%.

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب المبني على الانتفاع. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب بالكازينو أو العروض الترويجية الأخرى على أن "الشركة" تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت، للأسباب التالية:

استخدام البطاقات المسروقة؛
رد المبالغ المدفوعة،
إنشاء أكثر من حساب واحد من أجل الاستفادة من العروض الترويجية للكازينو؛
تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
أية إجراءات أخرى قد تضر بالكازينو.

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق "حساب اللاعب" الخاص بك واسترداد المبلغ الموجود في رصيد حسابك، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقاً لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بالإشارة إلى السبب أو تقديم إشعار مسبق. يحتفظ الكازينو بالحق بالاحتفاظ بالمدفوعات، في حال وجود شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخرين قام/ قاموا بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/ أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم عرضها على الموقع الإلكتروني.

من أجل التحقق من حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو بعض المستندات (الهوية، أنظمة الدفع، فواتير المرافق وما إلى ذلك) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حال لم تُتح الفرصة للاعب لتقديم المستندات بالأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق من خلال الفيديو حيث يعرض اللاعب مستنداته.

إذا كنت على علم بأي أخطاء محتملة أو عدم اكتمال في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو عدم اكتمال في البرنامج على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم اكتمال البرنامج، بما في ذلك أي تكاليف يتم تكبدها تتعلق بالخطأ/ عدم الاكتمال المعني والإخطار الفاشل. يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب المراهنة ثلاث مرات على مبلغ الإيداع) قبل أن يتمكن من سحب الأموال المتعلقة بهذا الإيداع. في حال إجراء العديد من الإيداعات مع عدم نشاط في اللعب، يتعين على اللاعب المراهنة على المبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. وبخلاف ذلك، يحتفظ الكازينو بالحق، وفقاً لتقديره الخاص، في فرض رسوم على معالجة الإيداع (الإيداعات) والسحب المطلوب.

الكازينو ليس مؤسسة مالية، وبالتالي لا ينبغي أن يتم التعامل معه على هذا النحو. لن يدرّ حسابك أي فائدة ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو التبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية والعملات المشفرة) في أي وقت.

إجراء الإيداع

يقدم Playamo مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وهي تشمل بطاقات الائتمان والخصم فيزا وماستركارد، فضلاً عن المحافظ الإلكترونية المختلفة. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@playamo.com للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 10 دولار أمريكي/ 20 يورو و10 دولار أسترالي. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها.

يُحظر استخدام مدفوعات الطرف الثالث. يجب إجراء الإيداع من حساب مصرفي أو بطاقات فيزا/ ماستركارد المصرفية أو أنظمة الدفع سكريل/ نيتيلر أو وسائل الدفع الأخرى مسجلة باسمك أنت فقط. إذا قررنا أثناء عمليات الفحص الأمني أنك انتهكت هذا الشرط، فستتم في هذه الحالة مصادرة أرباحك وإعادة الإيداع الأصلي إلى مالك حساب الدفع؛ PlayAmo أيضاً ليس مسؤولاً عن الأموال المفقودة والتي تكون مودعة من حسابات طرف ثالث.

يرجى ملاحظة أنه نظراً لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت تريد الحد من المقامرة في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

سياسة السحب

الحد الأدنى للسحب هو 10 دولار أمريكي/ يورو. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها. إذا تجاوز مبلغ السحب المطلوب حد نظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على شكل أقساط. ستتم معالجة عمليات السحب الخاصة بك في أقرب وقت ممكن، ومع ذلك، يرجى مراعاة أن بعض خيارات الدفع تستغرق ما يصل إلى 3 أيام لمعالجة طلب السحب.

إذا كنت قد قمت بالإيداع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم وكان مبلغ السحب مساوياً أو أصغر من المبلغ المودع، فإننا نحتفظ بالحق في دفع مبلغ السحب مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان أو الخصم. إذا تجاوز مبلغ السحب المبلغ المودع، فسيتم دفع المبلغ الزائد عبر إحدى طرق الدفع البديلة. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة الدفعات والاحتفاظ بأي استرداد أو سحب حتى الوقت اللازم للتحقق من هويتك. في حال تقديم بيانات شخصية خاطئة، يمكن رفض السحب وإنهاء "حساب اللاعب"، والذي سيتم إبلاغك به عبر البريد الإلكتروني.
قد يكون من المطلوب من الكازينو الإبلاغ عن الإجراءات التي قام بها اللاعب للهيئات التنظيمية المختصة.

يدعم الموقع الدفعات عبر "التحويل الائتماني الأصلي" (OCT) من فيزا ومن خلال "تحويل الدفع" من ماستركارد. المتطلبات الإضافية هي ألا تكون بطاقة الائتمان المعنية بطاقة ائتمان مؤسسة وهي صادرة في دولة مدعومة.

يرجى ملاحظة أنه حتى في البلدان المدعومة، لا تستطيع "الشركة" ضمان معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان بنجاح في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك المصدرة لبطاقات الائتمان بحظر أو رفض مثل هذه المعاملات وفقاً لتقديرها الخاص.

يرجى ملاحظة أن عملة التشغيل الداخلية للموقع هي اليورو. إذا كنت تتعامل بعملات أخرى، فقد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل ضئيل مما تم عرضه في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب البنك الذي تتعامل معه و/ أو نظام معالجة الدفع الخاص "بالشركة". يجوز للكازينو، وفقاً لتقديره الخاص، إزالة عملة معينة بعد إعطاء اللاعب إشعاراً مسبقاً قبل 7 أيام تقويمية. بعد ذلك، سيتم تحويل الرصيد إلى اليورو. أي طلب معلق أو طلب سحب بعد هذا الإشعار سيتم باليورو أو أي عملة أخرى متاحة حالياً من قبل مزود خدمة الدفع PSP والكازينو.

أنت تقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات المصرفية يمكن أن تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من قبل البنوك الوسيطة. تبقى هذه الرسوم خارج تأثير "الكازينو" وتقتصر على ما يعادل 16 يورو.

تحتفظ "الشركة" بالحق في التحقق من هوية اللاعب قبل معالجة الدفعات مع التحفظ على السحوبات حتى الوقت اللازم للتحقق من هوية اللاعب. في بعض الحالات، يمكن "للموقع الإلكتروني" طلب صورة شخصية مع معرف أو صورة شخصية مع المعرف وعلامة خاصة أو مكالمة. سيؤدي عدم اجتياز هذا التحقق إلى إغلاق الحساب ومصادرة المكاسب. في حال وجود بيانات شخصية خاطئة تم تقديمها من قبل اللاعبين، قد يؤدي ذلك إلى رفض السحب وقد يتم إنهاء حساب المستخدم. سيتم إبلاغ اللاعب بذلك عن طريق البريد الإلكتروني. في بعض الحالات قد تطلب "الشركة" التحقق من أي لاعب عبر مكالمة فيديو مباشرة (سكايب). نظراً للقيود المفروضة على معالج الدفع، فإن الحد الأدنى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته عن طريق "التحويل البنكي" هو 500 دولار أمريكي/ يورو/ دولار أسترالي. الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 4000 دولار أمريكي/ يورو/ دولار كندي/ دولار أسترالي/ دولار نيوزيلندي، 0.1 بيتكوين، 5 بيتكوين كاش، 700,000 دجكوين، 30 لايتكوين يومياً، 16,000 دولار أمريكي/ يورو/ دولار كندي/ دولار أسترالي/ دولار نيوزيلندي، 0.5 بيتكوين، 10 بيتكوين كاش، 1,400,000 دجكوين، 60 لايتكوين في الأسبوع و50,000 دولار أمريكي/ يورو/ دولار كندي/ دولار أسترالي/ دولار نيوزيلندي، 2 بيتكوين، 20 بيتكوين كاش، 2,800,000 دجكوين، 120 لايتكوين لكل شهر، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام العروض الترويجية، حيث يمكن إجراء استثناءات للاعبين ذوي مرتبة كبار شخصيات أعلى. وسيتم دفع جميع أرباح الجائزة الكبرى التصاعدية بالكامل.

أخيراً، يرجى أن تضع في اعتبارك أن "الكازينو" ليس مؤسسة مالية. ولذلك، لن يدرّ حسابك أي فائدة ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو التبادل في أي وقت.

سياسة الاسترداد

لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم تقديمه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً إذا ادعى اللاعب أن شخصاً آخر قد وصل إلى "حساب اللاعب" الخاص به.

إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في سداد جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب المبلغ الإجمالي المودَع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.

قبل معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والمكاسب في رصيدك عند حساب المبلغ المراد رده.

في حال اعتبر معالجي الدفع لدينا أو "الكازينو" أن عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية، فسوف نبدأ برد الأموال لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة.

جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء استرداد هي على اللاعب.

الحسابات الخاملة

الحساب غير النشط (الخامل) هو "حساب لاعب" لم يقم بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهراً متتالياً. إذا اعتُبر "حساب اللاعب" الخاص بك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 دولار أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما ما يزال رصيد حسابك موجباً.

أنت تأذن للكازينو بخصم هذه الرسوم من "حساب اللاعب" الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يُعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل حسابك فيه غير نشط. سيتوقف "الكازينو" عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفراً أو إذا تمت إعادة تنشيط الحساب.

فترة انتهاء الصلاحية

أنت توافق على أنه يجب تقديم أي مطالبة و/ أو أي سبب لدعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه "الشروط والأحكام" أو الخدمة التي يقدمها "الكازينو" خلال عام واحد (1) بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى ذاك.

الشكاوى

أنت حر في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقاً للتعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني لتقديم أي شكاوى تتعلق بخدماتنا. يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم رفعها إلى مؤسسة "الكازينو" في حال عدم قيام موظفي الدعم بحل القضية على الفور. سيتم إعلامك عن حالة الشكوى بمستوى معقول. يعترف "الكازينو" بالشكوى التي يبدأها صاحب الحساب فقط. يحظر تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثالث. سيقوم "الكازينو" برفض الشكوى إذا تم تسليم الأمر ليتم إجراؤه من قبل طرف ثالث وليس صاحب الحساب الأصلي. في حال وجود أي نزاع، فإنك توافق على أن السجلات وسجلات الخادم يجب أن تكون بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حال حدوث خلاف غير محتمل بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة ستسود، كما أنك تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون صاحبة السلطة النهائية في تحديد الشروط والظروف الخاصة بمشاركتك في نشاط اللعب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة. عندما نرغب بالاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع، سنفعل ذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في "حساب اللاعب" الخاص بك.

عدم قابلية التحويل

لا يجوز لك التنازل أو التعهد أو نقل الملكية تحت أي عنوان، مهما كان، للمطالبات الناشئة عن هذه "الشروط والأحكام"، أو استخدام "الموقع الإلكتروني" أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم اعتماد هذا الحظر على أنه بند غير قابل للتحويل بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من "القانون المدني" ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/ أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول إن كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. ويشمل الحظر المفروض على هذه التحويلات أيضاً، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن أو التعهد أو التنازل أو حق الانتفاع أو التداول أو السمسرة أو الرهن العقاري و/ أو الهبة بالتعاون مع وكيل أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو اعتباري أو كيان بأي شكل أو أسلوب.

التحكيم

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك ورثتهم في الملكية بموجب الملكية العامة أو الخاصة نتيجة لهذه "الشروط والأحكام" أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وإجراءات أخرى فيما يتعلق بهذه "الشروط والأحكام" تتم تسويتها حصرياً عن طريق التحكيم في قبرص ووفقاً "لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية".

اللعب المسؤول

1. عام

يجب أن تهدف المقامرة في كازينو عبر الإنترنت دائماً إلى الترفيه. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الناس الذين يفقدون السيطرة على أنفسهم حين يلعبون القمار. قبل البدء باللعب، من المهم إدراك أن المقامرة لن يُنظر إليها أبداً على أنها مصدر للدخل أو وسيلة للتعافي من الديون. من المفيد تتبع الوقت ومقدار الأموال التي يتم إنفاقها في كازينو عبر الإنترنت يومياً.

إذا كنت تعتقد أنك تبدأ في إنفاق أموال أكثر مما تستطيع، أو في حال بدأ اللعب يتدخل في روتينك اليومي المعتاد، فإننا ننصح بشدة بالنظر في العديد من الإجراءات التي يمكن أن تساعدك، مثل وضع قيود شخصية على أنشطة الألعاب الخاصة بك، واختيار الاستبعاد الذاتي، وطلب المساعدة والدعم من هيئات مستقلة موثوق بها.

الحدود الشخصية

يمكن تعديل الحدود في أي وقت. سيصبح تخفيض الحد ساري المفعول على الفور، ولكن الزيادة قد تحدث فقط بعد تأكيد البريد الإلكتروني وفقط بعد انتهاء الحد السابق من نفس النوع، من أجل تجنب القرارات المتهورة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة فيما يتعلق بالحدود الشخصية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@playamo.com

حد الإيداع. حد على إيداعاتك لمدة يوم أو أسبوع أو شهر.

حد الخسارة. حد على خساراتك في الكازينو لمدة يوم أو أسبوع أو شهر. يرجى ملاحظة أن الخسارة تستند إلى الإيداع الأولي وليس على المكاسب المنسوبة إلى المبلغ المودع. على سبيل المثال، إذا قمت بإيداع 50 دولاراً أمريكياً، ووضعت حد خسارة قدره 10 دولارات ثم واصلت حتى الفوز بـ 1000 دولار، فلا يزال بإمكانك خسارة أكثر من 10 دولارات من رصيد 1000 دولار لأنه يعتمد على الإيداع الأولي بدلاً من الأرباح.

حد الرهان. حد على مبلغ رهاناتك لمدة يوم أو أسبوع أو شهر.

حد التهدئة. يمكنك تعيين فترة تهدئة لفترة محددة من الزمن. بينما يكون الحد الأقصى نشط، لا يمكنك الإيداع في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية، على الرغم من أنه يمكنك سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك على الفور. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائياً.

حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تعيين فترة استبعاد ذاتي لفترة محددة من الزمن. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل "حساب اللاعب" الخاص بك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من إيداع أو سحب الأموال عندما يكون الحد نشطاً. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائياً.

حد الجلسة. يمكنك تحديد مدة الوقت الذي تقضيه في لعب القمار. يسري مفعول التقييد على الفور. إذا وصلت إلى الحد الأقصى، فسيتم تسجيل خروجك تلقائياً من حسابك. يمكنك تعيين الحد في فترة من 6 إلى 1,000,000 دقيقة.

الاستبعاد الذاتي بناءً على لطلب

يمكنك أيضاً الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@playamo.com وإبلاغنا عن قرارك بوقف القمار في "الموقع الإلكتروني" لفترة محددة أو غير محددة من الزمن. سنتخذ جميع التدابير اللازمة لمنع وصولك إلى حسابك والتأكد من عدم تلقيك أي مواد ترويجية.

إذا كنت مستبعداً من الكازينو، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك وطلب سحب أي رصيد متبقي. بمجرد حصول الاستبعاد الذاتي، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@playamo.com من أجل الشروع في سحب الرصيد المتبقي. سيقوم فريق الدعم لدينا بالاتصال بك في غضون فترة زمنية معقولة مع معلومات عن السحب وسوف يساعدك في ذلك.
يرجى ملاحظة أن الاستبعاد الذاتي النشط لا يجعلك معفياً من إجراء التحقق إذا طلب الكازينو معالجة الأموال. سيتم دفع الأموال المتبقية في الرصيد وفقاً لحدود الكازينو

المساعدة الخارجية

يمكنك الاتصال بأي من المنظمات التالية للتشاور والدعم:

حماية القصر PROTECTION OF MINORS

يقبل الكازينو فقط اللاعبين الذين يبلغون 18 عاماً من العمر على الأقل ويستخدم جميع الطرق المتاحة لوقف أي محاولات للقصر للتسجيل واللعب على موقعنا. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية وفي حال عدم بلوغ اللاعب السن القانوني للعب، سيتم رفض وصوله إلى الموقع على الفور.

ومع ذلك، فإننا ندرك أنه نظراً لطبيعة الإنترنت وتوافرها على نطاق واسع، لا يزال لدى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية فرصة للتسجيل واللعب في كازينو عبر الإنترنت. لذلك نشجع الآباء بشدة على التعاون في حماية أطفالهم من الوصول المجاني إلى مواقع الألعاب. هناك برنامج خاص يمكن أن يساعد في هذا الأمر. يرجى زيارة المواقع التالية لمزيد من المعلومات: